Ma carte sim n'est pas valide

[miss_brina]

Ma carte est neuve et quand je tente de l'activer je reçois le message qu'elle n'est pas valide.  Que dois-je faire ?

[Seb · Accepted solution]

@miss_brina,

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "SIM et Mise en Service"

  - Choisissez "Mise en Service"

  - Choisissez "J'ai activé mon téléphone et ma carte SIM il y a plus de 24 heures."

  - Choisissez "J'ai reçu un message d'erreur."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

[miss_brina]

Je ne peux pas envoyer un courriel car je n'ai pas de numéro de téléphone et de compte avec vous encore... Parce que je ne peu. Pas activer ma carte. Je ne peux donc pas remplir le formulaire... Que dois-je faire ? @Seb

[Seb]

@miss_brina,

Cliquez sur "Communiquez avec nous" au bas de la page de la Communauté pour nous envoyer un courriel. Un agent vous aidera à régler le problème

[miss_brina]

Je comprend. Je l'ai fait déjà. Mais le courriel ne se rend pas parce que je n'ai pas les informations nécessaires (le numéro de téléphone et le numéro de compte) @Seb

[Cyber]

@miss_brina,

Il vous suffit de mettre 0000000 pour le numéro de compte et votre propre numéro de téléphone à la maison.

[miss_brina]

Merci beaucoup 🙂 @Cyber @Seb

[Vincentcorbeil]

le meme probleme marrive en ce moment jai communiquer par couriel et eux von soccuper du reste et de me recontacté ?

[miss_brina]

Exactement 🙂 @Vincentcorbeil

[Vincentcorbeil]

merci