Livraison carte sim

[Nehd]

Salut, j'ai effectué une commande de carte SIM le 25 juin 2020 et nous sommes le 7 juillet et je n'ai toujours pas reçu. Dois-je m'inquiéter ou pas ? Vais-je recevoir ma carte avant le 10 juillet afin de profiter de la promotion du +1 Go durant 6 mois ? Si je ne reçois pas cette derrière avant le 10 juillet (alors que plus de 7 jours ouvrables se sont écoulées), vais-je profiter de la promotion ? (je suis à Montréal)

Merci d'avance pour le temps que vous allez consacrer pour traiter ma demande.  @Moderator_Team

[gblackma · Accepted solution]

Bonjour @Nehd les commandes de cartes sur le site Public Mobile semblent en moyenne environ 3 semaines pour y arriver. Vérifiez si vous pouvez utiliser votre numéro de commande sur le courriel d'expédition pour suivre votre colis via le site Web de Postes Canada.

https://www.canadapost.ca/trackweb/fr#/home

- Si vous ne parvenez pas à le suivre. Pourquoi ne pas obtenir une autre carte SIm dans un magasin local, Walmart, etc. la ramener à la maison et l'activer en ligne pour obtenir l'accord. Ensuite, contactez les modérateurs et demandez-leur un crédit pour celui qui a été perdu. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.

Voici comment communiquer avec l’équipe :

• Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
• Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.

Une fois connecté à Simon, il vous sera demandé de vous reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de communauté. Veuillez le faire, cela vous permet de continuer et d'envoyer votre message.

- Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé.

- Gardez un œil sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas. Dans ce cas, il vous sera demandé de vérifier votre compte libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Cela permet au processus de se poursuivre. Merci. Restez en sécurité.

- Bienvenue chez PM.

Voici 4 articles sur l'activation et le portage et Parrainez un ami récompense
1. Ce dont vous avez besoin pour activer https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/what-you-need-to-activate
 2.Activation du compte https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/activation-account-set-up
 3. Portage de votre numéro https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/choose-your-phone-number
4. Parrainez un ami récompense
 https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/the-refer-a-friend-reward
 Merci et restez en sécurité

[gblackma]

Bonjour @Nehd Notez s'il vous plaît. Votre ancien compte de fournisseur doit être actif pour porter votre numéro. Le port le fermera une fois terminé. Et si vous achetez une carte SIM dans un magasin, assurez-vous qu'ils ne l'activent pas. Afin de se qualifier pour la promotion. Vous devez l'activer en ligne. Restez en sécurité.

[Nehd]

Wow merci beaucoup pour ta réponse rapide et détaillée ! Impossible de suivre le colis (dommage) Mais si ce que tu dis est vrai (pour le délai de 3 semaines), il faut vraiment que Public Mobile explique aux futurs adhérents si la promotion sera toujours active ou pas (mm si l'on active après le 10 juillet).  Encore une fois merci pour ta réponse c'est super gentil !