@Carolanne1
avez-vous déjà essayé de redémarrer votre téléphone ?
aussi, s'il vous plaît essayez de mettre un 1 devant le numéro à 10 chiffres et voyez si cela fonctionne.
Si vous avez un autre téléphone, essayez de mettre votre carte SIM PM dans un autre téléphone, cela pourrait forcer une actualisation du compte et résoudre le problème d'appel.
si rien n'y fait, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM
Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
