Je veux fermer mon compte

[Ludov-1]

  voilà ume semaine que j'essaie de fermer mon compte. arrêter mon compte tout simplement et arrêter de payer!

[softech]

@Ludov-1 

Pour "annuler" le plan, vous pouvez transférer votre numéro vers un autre fournisseur et votre compte sera fermé une fois le transfert réussi du numéro

Ou vous pouvez désactiver le paiement automatique. Une fois désactivé, PM ne pourra pas renouveler votre compte lors de votre prochain renouvellement, votre compte sera alors suspendu ce jour-là et 90 jours de plus, il sera fermé

Pour désactiver les paiements préautorisés, vous pouvez le faire de l'une des manières suivantes :

• Si vous connaissez le code PIN du compte à 4 chiffres, composez *611 depuis votre téléphone (ou 1.855.4PUBLIC depuis un autre téléphone)
  entrez le code PIN du compte, puis appuyez sur 5 pour Autopay et 2 pour supprimer
• Connectez-vous à Mon compte, accédez à la page Paiement, cliquez sur Gérer l'abonnement, puis désactivez le bouton Abonnement.
  (ou lien direct : https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/my-payment/manage-subscription)
  https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/my-payment/manage-subscription

[Paul215]

@Ludov-1 

Si vous opter pour le transfert de numéro, il faut savoir aussi que puisque tout est prépayé chez PM, vous ne serez pas remboursé pour les journées non utilisées. Ainsi si vous transférez votre numéro vers un autre fournisseur au début ou au milieu de votre cycle de 30 jours, vous perdez alors les journées déjà payées jusqu'à la fin du cycle. Ceci dit votre compte PM doit être actif au moment du transfert de numéro vers un autre fournisseur. L'idéal est donc de faire le transfert quelques jours avant la fin du cycle.

[Ludov-1]

      Je veux que vous fermiez mon compte;  j'essaie de vous contacter depuis 1 semaine et demi et j'ai pas eu de réponse et j,ai vu que vous avez ajouter un autre mois... cessez tout paiement et fermez mon compte

[softech]

@Ludov-1 

vous avez posté cette question plus tôt dans la journée. Veuillez vérifier la réponse ci-dessus

[Ludov-1]

Voilà, je vous demande de canceller mon compte depuis plus d'une semaine...  J'aimeraisn avoir une réponse ! 

[softech]

@Ludov-1 

vous avez posé les mêmes questions plusieurs fois et je les ai rassemblées pour faciliter votre suivi. Les réponses ont été données ci-dessus et veuillez lire les suggestions ci-dessus

ça ne sert à rien de continuer à créer de nouveaux messages si vous ne lisez pas les réponses

[Ludov-1]

Ou puis-je voir les réponses que vous donner. je veux savoir quand vous allez fermer mon dossier ! Merci de votre compréhension.

[softech]

  @Ludov-1 

nous ne sommes que des clients comme vous sur ce forum.

Encore une fois, la meilleure façon d’annuler le compte est de désactiver vous-même le paiement automatique. Les étapes ont été dites ci-dessus

mais si vous le souhaitez, vous pouvez également demander à l'agent d'assistance de supprimer la carte de crédit de votre compte, PM ne pourra plus obtenir l'argent pour le renouvellement et le compte sera suspendu et annulé.

Message d'assistance ici :

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.                   

[Lieux]

@Ludov-1  Regardez dans le premier message réponse de Softech vous allez voir ce que vous pouvez faire.