La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Bonjour, Je ne reçois pas d’appel , quand une personne m’appelle ça tombe dans la boîte vocale instantanée. J’ai redémarré mon cellulaire, essayer la carte SIM sur un autre téléphone, mon compte est bien actif. Merci de m’aider.
Bonjour, Je ne reçois pas d’appel , quand une personne m’appelle ça tombe dans la boîte vocale instantanée. J’ai redémarré mon cellulaire, essayer la carte SIM sur un autre téléphone, mon compte est bien actif. Merci de m’aider.
avez-vous un autre appareil pouvez-vous tester votre carte SIM, pour vérifier votre problème à partir de la carte SIM ou de l'appareil
ou vous devez contacter l'agent du support client viaCS_Agent, et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.
Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,
Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en commençant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera à des articles d'aide pertinents, ou s'il s'agit de quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à CSA,cliquezici lien,
ou vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquezici lien,
Vous devrez être connecté à votre compte communautaire pour que le lien fonctionne.
veuillez inclure dans votre message,
votre numéro de compte,
votre numéro de téléphone,
le code PIN à 4 chiffres de votre compte,
Votre adresse email,
Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen)
@AntoineGosselin Est-ce que tout le reste fonctionne? Est-ce que vous avez bien vérifié dans votre compte libre-service que le dernier paiement est bien passé? Si oui alors contactez le support à la clientèle.
Il y a eu récemment des articles sur le même problème dans la région de London, en Ontario. Il peut s'agir d'un problème système ou d'une mise à niveau du réseau en cours dans la région.
Veuillez essayer de changer votre réseau en 3G uniquement avec un redémarrage et voir si cela fonctionne
Bonjour, Je ne reçois pas d’appel , quand une personne m’appelle ça tombe dans la boîte vocale instantanée. J’ai redémarré mon cellulaire, essayer la carte SIM sur un autre téléphone, mon compte est bien actif. Merci de m’aider.
Vous venez de transférer un numéro de téléphone d'un autre fournisseur ?
Un numéro de portable peut prendre 2 à 3 heures. Une ligne fixe ou voip peut prendre environ une semaine.
Les appels entrants sont généralement les derniers à être transférés.
Vous devez accepter un SMS de l'ancien fournisseur de téléphonie mobile pour approuver le transfert.
Si vous avez manqué ce texte, OU, si après la période d'attente pour transférer un numéro est passé et que vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service client pour vous aider avec votre transfert.
Il existe deux méthodes pour contacter les agents de support client de Public Mobile:
1-Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe d'agents. Cliquez ici pour commencer.
2-Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux agents en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.
