Je veux parler a un agent

[Ricolamo]

Je veux parler a un agent svp

[softech · Accepted solution]

@Ricolamo 

Quel était le problème? Pourriez-vous partager la question et peut-être que nous pouvons vous aider?

Si vous voulez vraiment faire appel à PM, vous devez ouvrir un ticket avec PM.

Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr,

soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Lieux]

@Ricolamo  Vous écrivez sur une ancienne suite de messages. Nous sommes des utilisateurs comme vous dans le forum et nous n’avons pas accès à votre compte donc nous ne pouvons pas voir votre problème. Tout le support chez Public Mobile se fait en ligne par message donc soit vous nous en dites un peu plus sur votre problème soit vous écrivez directement au support à la clientèle comme suggéré par @softech .

[Anonymous]

@Ricolamo 

désolé quel est votre problème auquel vous êtes confronté, peut-être que de nombreux membres sont si gentils ici et qu'ils ont de bonnes informations qu'ils peuvent vous aider sans contacter l'agent du service client.

Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent , 

• Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en commençant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera à des articles d'aide pertinents, ou s'il s'agit de quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à CSA,cliquez  ici lien,

• ou vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquez ici lien,
•  Vous devrez être connecté à votre compte communautaire pour que le lien fonctionne.

• veuillez inclure dans votre message,
  
• votre numéro de compte,
  
• votre numéro de téléphone,
  
• le code PIN à 4 chiffres de votre compte, 
  
• Votre adresse email,   

• Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
• Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles  
  Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen)
• Lundi au dimanche : 6 h à 22 h HNE

         Bonne chance...