Je n'ai plus de téléphone depuis hier, et je n'ai pas accès à mon compte

[CharlieWhisky]

Bonjour, pour votre compte vous pouvez cliquer je n’ai pas reçu le code et choisir l’option par courriel. Si vous avez perdu votre téléphone il y a une option dans votre compte pour téléphone perdu.

Si vous avez de la difficulté voici comment rejoindre le support 

• Vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle orange en bas de l’écran.
• Entrez les informations demandées puis écrivez NOUS CONTACTER puis écrivez OUVRIR UN BILLET.
• Vous recevrez de l’aide par message privé. Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.
• C’est la méthode la plus rapide pour rejoindre un agent.

Vous pouvez aussi utiliser le lien suivant pour rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.

[martial422]

Salut , voici un lien pour parler à un agent et va vous aider https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[softech]

@Ticoq 

si vous n'êtes pas un nouvel abonné mais qu'un client PM existant et que le service ne fonctionne tout simplement pas pour le moment, sachez qu'il y a une sorte de panne qui pourrait vous affecter maintenant

https://www.telus.com/fr/qc/outages

Panne en cours
Failure of wireless voice services in Quebec

Heure de début: 27 juin, 12:00 PM

Dernière mise à jour: 27 juin, 1:14 PM

Services touchés

Services mobiles - appels

Cause
En cours d'enquête

Précisions
Les services mobiles sont actuellement interrompus. Vous pourriez être dans l’impossibilité de téléphoner ou de recevoir des appels à partir de votre appareil mobile.