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[Patou2422]

Jai payer mon cell et mon forfait non renouveller merci de maider

[Lieux]

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@Patou2422  a écrit :

Jai payer mon cell et mon forfait non renouveller merci de maider

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Pouvez-vous nous donner plus d’inf ormations pour que l’on puisse vous aider? Est-ce que votre compte libre-service est ACTIF?

[Patou2422]

Oui mon libre service es actif 

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@Patou2422  a écrit :

Oui mon libre service es actif 

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Alors essayez ceci allez dans votre compte libre-service et dans la section FORFAIT/OPTIONS et cliquez sur TÉLÉPHONE PERDU/VOLÉ puis fermez votre téléphone quelques minutes. Rallumez ensuite votre téléphone et réactivez votre service. Cela réinitialise votre SIM sans rien changer.

[Patou2422]

Sa va regler mon problème que le cash a pas eter prit pour payer mon forfait?

[Lieux]

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@Patou2422  a écrit :

Sa va regler mon problème que le cash a pas eter prit pour payer mon forfait?

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Non... ce n’est pas le même problème...si le paiement n’est pas passé alors faites le paiement du prix de votre forfait et réactivez votre service.

[Patou2422]

Cest Ce je dit jai payer la mon solde es de 33 et mon montant du es 0 et mon forfait ne sest pas renouveler

[Lieux]

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@Patou2422  a écrit :

Cest Ce je dit jai payer la mon solde es de 33 et mon montant du es 0 et mon forfait ne sest pas renouveler

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Voyez-vous un bouton pour réactiver votre service?

[Patou2422]

Oui il me demande un paiement avec un bon de paiement mais jai deja l'argent dedans 

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@Patou2422  a écrit :

Oui il me demande un paiement avec un bon de paiement mais jai deja l'argent dedans 

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Avez-vous essayé le truc TÉLÉPHONE PERDU/VOLÉ?Ou pouvez-vous rajouter juste 1$? Parfois cela aide aussi à renouveler le système.

Si rien ne fonctionne malheureusement il faut écrire aux modérateurs ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 eux vont vous aider mais le temps d’attente est de quelques heures à 2 jours.