Problème pour obtenir info sur transfert numéro de cell

[Laurencemonari]

Bonjour, nous avons essayé de vous joindre hier pour obtenir un nouvel abonnement à 24$ (valable jusqu’au 8 janvier) mais nous avions besoin avant d’avoir des infos sur le transfert de notre ligne cellulaire (assurance d’avoir le même numéro, frais associés…). Toutefois nous avons eu des messages automatiques de votre part (en raison d’un volume supérieur aux prévisions, il vous sera impossible de communiquer avec nos agents aujourd’hui…Nous avons des preuves comme quoi nous voulions nous abonner dès hier mais il était impossible de votre part d’assurer le service. 
nous aimerions nous abonner en bénéficiant du tarif valide jusqu’au 8 janvier et nous aimerions aussi que quelqu’un puisse nous répondre sur les questions que nous avons concernant le transfert de notre numéro de cell. Merci.

[softech]

@Laurencemonari 

as-tu déjà essayé d'envoyer un message au support en MP ?
Si vous l'avez fait, vérifiez si le PM a répondu, vérifiez votre boîte de réception communautaire.
Si vous ne répondez pas encore, veuillez leur envoyer à nouveau un message

   https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

mais vous pouvez également poster vos questions ici. La Communauté, composée de consommateurs PM, tentera de répondre à vos questions

[lila12]

Les agents du service à la clientèle de PM sont souvent prêt à aider dans la mesure du possible . Essaye de les contacter et bonne chance.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[Laurencemonari]

Oui j’ai déjà envoyé un message au support en MP ce matin (ticket en attente d’un retour de leur part). Aucune nouvelle. 

[lila12]

Le forfait à 24$ est toujours offert sur le site de PM. En suivant les instructions, tu pourras toujours t’abonner en gardant ton numéro de téléphone. Dans le cas d’un pépin tu peux toujours écrire au support PM pour l’assistance.