Incapable d’ouvrir un ticket !

[Liseg112]

Encore aujourd’hui impossible d’ouvrir un ticket, message d’erreur  !

Pourquoi avec un forfait 5G a 40$ et iPhone 12 je passes en 3G la majeure du temps ? 
Pourquoi ça ne passe pas en 4G ou LTE quand pas de couverture 5 G ?

[softech]

@Liseg112 

dans la configuration de votre mode réseau, avez-vous « 5G Auto » ou « 5G On » ? ou essayez aussi avec "4G"

et pour ouvrir un ticket avec le support PM, au lieu d'utiliser Chatbot pour ouvrir le ticket, veuillez leur envoyer un message ici :

     https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Lieux · Accepted solution]

@Liseg112  J’ai un IPhone 12 également mais je ne suis probablement pas dans la même région que vous. Cela dépend de où sont situées les tours autour de vous. Pour vous donner une idée cliquez ici et choisissez Bell et Telus en indiquant votre localisation. https://www.ertyu.org/steven_nikkel/cancellsites.html?lat=45.557626&lng=-73.724226&zoom=10&type=Road...

Pour les réglages de votre téléphone voici quoi choisir comme indiqué par Softec.

[Liseg112]

Oui je coche mais pour je ne sais quelle raison ça bascule en 3G… Je ne m’étais jamais occupé de changer ça avant soit le réseau passait au 4G ou LTE et revenait en 5G ! 
Merci !

[Liseg112]

Ok merci !