Que signifie le solde du compte et comment puis-je vérifier le solde de mon compte?

[ghismart]

Salut. Je peux te confirmer qu'il n'y a aucun endroit où je peux retrouver le solde de mon compte !
Je dépose toujours d'avance des fonds pour plusieurs mois car je ne veux pas que ma carte soit débitée automatiquement.

Avant je pouvait voir mon solde, maintenant, il n'est affiché nulle part.
Je suis évidemment en droit de savoir quel est mon solde et il est illégal de me forcer à ajouter des fonds sans savoir combien il me reste dans mon compte.
Des correctifs doivent être apportés pour permettre l'Accès à toutes les informations me concernant ou une plainte officielle sera déposée.

[Luddite]

@ghismart  Je pense que vous avez besoin de fait Eversafe. @softech   @Lieux 

[softech · Accepted solution]

@ghismart 

pouvez-vous vous connecter à Mon compte ? Le fonds disponible se trouve directement sur la page Aperçu :

https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/overview

[Luddite]

@ghismart  

Vous avez posté sur un ancien fil. À l'avenir, vous obtiendrez plus d'assurance en créant votre propre sujet sur le forum (ce que j'ai fait pour vous aujourd'hui), ou, le cas échéant,  en soumettant un billett directement aux modérateurs.

Parce que c'est un forum public, ne publiez jamais d'informations personnelles; votre numéro de téléphone a été supprimé.

[ghismart]

Non, il n'y a rien là ! À moins qu'il n'y ai plus aucun crédit dans le compte, ce qui serait surprenant. Il serait surprenant que le dernier prélèvement soit de l'exact montant du solde et la raison pour laquelle le solde n'apparaît pas !

Voir image  jointe !

[ghismart]

Luddite, j'ignore pourquoi vous dites que mon numéro de téléphone a été supprimé sur ce forum puisque je ne l'ai jamais publié ! C'est étrange que vous ayez pu voir mon numéro !

Je pense qu'il y a peut-être un bogue avec l'interconnexion, ou le transfert depuis de compte publimobile !

De plus, lorsque je me suis reconnecté au forum après plusieurs mois, mon pseudonyme que j'avais choisi et enregistré la première fois ne fonctionnait pas, le système me disait que le pseudonyme était déjà pris ! Effectivement il l'était, mais par moi !!

[softech]

@ghismart 

veuillez essayer de vous connecter en mode navigation privée et confirmer à nouveau la page de présentation

Vérifiez également l'historique des transactions, la dernière transaction devrait également indiquer le montant des fonds disponibles restant après. Peut-être nous poster une capture d'écran aussi

https://myaccount.publicmobile.ca/en/account/payment/payment-history

[ghismart]

softech, ce n'était pas à cause du mode de navigation, mais bien parce que le solde était à zéro ! J'ai essayé de me connecté en mode privé, mais cela n'a rien changé.

J'ai ajouté des fonds pour voir et le solde est enfin apparu ! Je trouve que c'est néanmoins un inconvénient de ne pas l'afficher.

Ce serait bien et pertinent d'avoir quand même cette information dans la page overview : Solde : 0.00 ! 😉

Merci pour votre aide !

[softech]

@ghismart 

encore une fois, si vous avez ajouté des fonds, ou après toute transaction, l'historique des transactions affichera les fonds disponibles restant APRÈS cette transaction particulière. Voyez-vous cela?

Et pour nous, nous voyons le solde sur la page de présentation. Essayez peut-être un autre navigateur et essayez d'utiliser l'application