Impossible de me connecter et de changer mon mot de passe

[stebulba]

Salut. Cela fait déjà 2 fois que je vous contacte. 
Mon service téléphonique fonctionne bien, MAIS mon compte internet Public Mobile est complètement buggé.
Il m'est impossible de changer mon mot de passe. J'obtiens depuis des mois le message :

" There was an error resetting your password. Please try again later. "
Le site internet public mobile ne fonctionne donc pas.
Ne m'envoyer pas de nouveau lien pour changer le mot de passe, ça ne fonctionne pas. 
SOIT un technicien règle le problème, à l'interne ou soit je suis obligé de bloquer mon prélèvement de ma carte de crédit auprès de ma banque et aller voir ailleurs.
Cordialement

[Lieux · Accepted solution]

@stebulba  Réessayez de vous connecter en mode privé ou inconnu devrait régler votre problème. Public Mobile a des soucis avec les caches des navigateurs.

Si jamais vous voulez contacter le support directement alors cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement. 

[stebulba]

J'ai ouvert encore une fois un billet, mais je vous le dis, rien ne fonctionne. Le problème ne vient donc pas des caches des navigateurs.

[Lieux]

@stebulba  Je vous comprends. Nous sommes des clients comme vous dans le forum. Nous ne pouvons rien faire de plus que de vous indiquer comment rejoindre le support pour vous aider à retrouver l’accès à votre compte libre-service.

[stebulba]

Merci quand même 🙂