Incapacité de faire et de recevoir des appels

[Christine15]

Bonjour, je ne peux recevoir ni faire des appels et textos, mon réseau cellulaire ne semble plus fonctionnel alors que mon compte est à jour...J'ai vérifié mes réglages et tout est normal. J'ai éteint puis redémarré mon téléphone.

[Lieux · Accepted solution]

@Christine15 Vous dites que votre compte est à jour mais est-ce qu’il est écrit ACTIF? Est-ce que votre dernier paiement est passé? Vous pouvez également vérifier l’état du réseau dans votre région.https://www.telus.com/en/on/outages

Ce que vous pouvez essayer également est d’éteindre votre téléphone et de retirer votre Sim puis de la réinsérer et de rallumer votre téléphone. Également essayez la dans un autre téléphone pour déterminer si c’est la Sim ou votre téléphone.