le 08-25-2024 01:42 PM
Bonjour,
Nous avons téléchargé l'eSIM mais nous ne recevons pas le message texte permettant de valider l'identité et donc l'accès au compte. Je ne peux pas utiliser le forfait ni me connecter à mon compte.
Merci pour l'aide
Résolu ! Accéder à la solution.
le 08-25-2024 02:01 PM
Bizarre, l’option par courriel devrait apparaître. Voici un lien pour un agent de Public Mobile si nécessaire.
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.
le 08-25-2024 01:46 PM
Vous pouvez choisir je n’ai pas reçu le code et sélectionner par courriel.
le 08-25-2024 01:52 PM
Malheureusement, je n'ai pas cette option. Uniquement « renvoyer le code »
le 08-25-2024 02:01 PM
Bizarre, l’option par courriel devrait apparaître. Voici un lien pour un agent de Public Mobile si nécessaire.
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.
le 08-25-2024 02:03 PM
Merci beaucoup, je vais essayer cette solution