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Impossible d'activer mon compte

GuyH
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour !

J'ai acheté une carte SIM, je passe à travers toutes les étapes, je paye et j'arrive à l'étape où je dois activer le service.

Deux choix : "reprendre l'activation" et "aller à la page de connexion".

Aucune des deux options ne fonctionne. Je suis coincé dans une boucle où Public me demande courriel et mot de passe sans accéder à la prochaine étape. J'ai essayé sur Firefox, Edge et Chrome. J'ai essayé sur l'application Android (qui crashe quand je mets mon courriel et mot de passe.

Qu'est-ce que je dois faire ?

Guy

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

CharlieWhisky
Mayor / Maire

Il est préférable d’utiliser l’application, la version 8 ou plus de Android est nécessaire 

Voici un lien pour rejoindre un agent par message privé 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5

GuyH
Great Neighbour / Super Voisin

PS. je suis nouveau client, mon compte n'a pas été suspendu ni rien !

GuyH
Great Neighbour / Super Voisin

J'ai aussi essayé tous ces navigateurs en mode privés, mais ça ne fonctionne toujours pas.

CharlieWhisky
Mayor / Maire

Il est préférable d’utiliser l’application, la version 8 ou plus de Android est nécessaire 

Voici un lien pour rejoindre un agent par message privé 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

GuyH
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour Charlie,

J'ai Android 13... Je pense que je vais juste rejoindre l'agent ...

Ils sont disponible jusqu’à 10 pm

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