Impossible d'accéder à boîte vocale de l'étranger

[PierreL]

Impossible d'accéder à boîte vocale de l'étranger. On me demande mon mot de passe de boîte vocale mais j'ai délibérément choisi de ne pas utiliser de mot de passe de boîte vocale. Ainsi le système refuse de me laisser entrer...

J'ai suivi les instructions pour réinitialiser le mot de passe de boîte vocale, mais... on me demande mon mot de passe actuel. En somme, boucle infinie, cercle vicieux, impossible pour moi de récupérer mes messages.

Pouvez-vous réinitialiser vous-même le mot de passe et me le communiquer à mon adresse de courriel? Merci

[Lieux]

@PierreL Si vous avez oublié votre NIP alors il faut contacter le support à la clientèle. Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et décrivez votre problème. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Ils vous répondront par message privé uniquement. Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page.

[PierreL]

J'ai suivi vos instructions à la lettre mais au moment d'envoyer le billet, ça me dit error logging in bien que j'aie entré correctement les credentials de mon compte. J'ai essayé la méthide alternative d'identification mais ça me demande mes montants de paiement récents et je n'ai pas ces infos car je suis en voyage, Résultat: Toujours incapable d'accéder à ma boîte vocale et très frustré avec le support de Puboic Mobile

[Lieux · Accepted solution]

@PierreL  Cliquez ici alors https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 mais surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page régulièrement. Sinon ils vont supprimer votre message en cas de non réponse dans les 48 heures en général.

[PierreL]

Merci