Historique de paiement année antérieure

[Florine]

Bonjour, 

Je souhaite obtenir l'historique de paiement de l'année 2021 au complet mais dans la recherche d'historique de paiement, cela ne va pas aussi loin. Comment faire ? merci 

[Remember · Accepted solution]

@Florine 

demande la facture, ouvrir un ticket avec PM CS_Agent. à : https://publicmobile.ca/chatbot.

type : Contactez-nous et autre
Enfin Cliquez ici pour soumettre un ticket
vous serez alors dirigé vers une autre page pour ouvrir le ticket.

Si vous rencontrez une erreur lors de la soumission d'un ticket, envoyez un message privé au CS_Agent : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

vérifiez la boîte de réception (icône d'enveloppe en haut à droite) pour la réponse de CS_Agent.

[softech]

@Florine 

L'historique des paiements est disponible pour les 12 derniers mois. Puisque vous demandez quelques mois de plus, peut-être qu'ils sont prêts à vous aider. Veuillez ouvrir le ticket avec le support PM. Et merci de nous faire part du résultat

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.