Historique d'utilisation

[Careau_01]

J'ai besoin de télécharger mon historique d'utilisation pour un période donnée (du 13 juin au 1er juillet 2023). J'applique le filtre pour obtenir le période voulue, ça s'affiche correctement à l'écran mais le téléchargement ne correspond pas! Je n'obtiens qu'une petite partie de la période. Comment faire pour télécharger toute la période voulue en un seul téléchargement? Merci!

[softech · Accepted solution]

@Careau_01 

Oui, il y a un problème de téléchargement de l'historique d'utilisation depuis la mise à niveau de Mon compte. Le téléchargement ne vous donnera que 3 jours d'utilisation. La seule façon d'obtenir l'utilisation les jours que vous voulez est de parcourir manuellement chaque page et de les copier et les coller. 😞

Vous pouvez essayer de vérifier auprès du support et voir s'ils peuvent vous générer le rapport. Veuillez leur envoyer un message ici

                  https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.