Historique d'utilisation

[Paul215]

Bonjour, je suis nouvellement abonné depuis le 13 février. Dans la page aperçu de mon compte je peux voir ce qu'il me reste comme quantité de données mais si je fais un clic sur ''afficher l'historique d'utilisation'' la page affichée ensuite  est vide. Idem si j'utilise la navigation privée.

Est-ce simplement parce qu'il s'agit d'un compte récemment ouvert ou est-ce que je dois faire autre chose pour avoir accès à ces données.

Merci de votre aide

[softech · Accepted solution]

@Paul215 

essayez ce lien direct vers la page d'historique d'utilisation. Vous voudrez peut-être essayer le mode navigation privée

https://myaccount.publicmobile.ca/en/account/plan/usage-details

[Lieux]

@Paul215  Vous devriez y avoir accès même si vous êtes un nouveau client.😉 réessayez plus tard sur un ordinateur ou dans une page web différente.

[Mustaph]

Probablement c’est parce que c’est un nouveau compte. Je n’ai aucun problème à accéder de mon coté. Attendez au prochain renouvellement et voyez si le problème est réglé.

[Paul215]

Je constate maintenant que si je change la langue d'affichage pour l'anglais, là je suis en mesure de voir l'historique d'utilisation. Celle-ci disparaît si je retourne à la page en français.

Merci à softech pour le lien qui m'a fait réaliser que ce qui était affiché en anglais était différent...

J'imagine que ça devrait éventuellement donner le même résultat en français et en anglais

[71linda]

Pareil pour moi depuis le 31 janvier  2024.

[softech]

@71linda 

avez-vous essayé d'utiliser le mode navigation privée pour consulter Mon compte ?

[Paul215]

Pour moi c'est toujours idem à savoir que l'historique d'utilisation est accessible lorsque la langue d'affichage est l'anglais mais pas lorsque c'est le français.

Pas vraiment un problème mais quand même un peu bizarre...

[71linda]

Oui et  cela n'a pas fonctionné 

[softech]

@71linda 
essayez ce lien pour le journal d'utilisation sur l'anglais Mon compte

https://myaccount.publicmobile.ca/en/account/plan/usage-details

[71linda]

 

[softech]

@71linda 

https://myaccount.publicmobile.ca/en/account/plan/usage-details

ou connectez-vous d'abord à mon compte, puis utilisez mon lien