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Bonjour je viens de changer de forfait je passe du forfait à 24$ à celui à 35$ sauf que je n’ai pas la mise à jour sur mon application! Mes 50G sont-il mis en place ????
Avez-vous utilisé l'option Changer maintenant ou Changer lors du renouvellement ?
Il peut s'agir simplement d'un problème de cache du navigateur. Utilisez simplement le navigateur avec le mode Incognito pour vous connecter et vérifier. Et vérifiez si le PM a pris le bon montant pour le nouveau forfait.
Si vraiment quelque chose ne va pas, demandez au PM et vérifiez
contactez le support PM:
1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte):https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix, puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗» 2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 **Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
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