Forfait

[Clem4]

Bonjour je viens de changer de forfait je passe du forfait à 24$ à celui à 35$ sauf que je n’ai pas la mise à jour sur mon application! Mes 50G sont-il mis en place ???? 

[Clem4]

Bonjour je viens de faire le changement de mon forfait et je ne vois pas les 50gig appliqué sur mon application prk ? Merci 

[softech]

@Clem4 

Avez-vous utilisé l'option Changer maintenant ou Changer lors du renouvellement ?

Il peut s'agir simplement d'un problème de cache du navigateur. Utilisez simplement le navigateur avec le mode Incognito pour vous connecter et vérifier. Et vérifiez si le PM a pris le bon montant pour le nouveau forfait.

Si vraiment quelque chose ne va pas, demandez au PM et vérifiez

contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.