Forfait

[Yan38]

Salut j’ai oublié mon mot de passe et jai changer de e mail jaimerai changer mon forfait 

[softech · Accepted solution]

@Yan38 

Vous pouvez ouvrir un ticket avec le support PM et leur demander de régler ce problème auprès de vous

contacter l'agent de support client PM.  Cela peut être fait en allant sur: 

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées, puis cliquez sur contactez nous, puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.  

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas. 

[esjliv]

@Yan38 

Vous ne pouvez pas modifier votre adresse e-mail sans avoir accès à votre compte de messagerie.

Donc, pour récupérer l'accès au compte libre-service pour modifier votre plan, soumettez un ticket au support client pour changer votre adresse e-mail connectée à votre compte, eux seuls peuvent modifier votre e-mail libre-service.

Contactez-les par l'un ou l'autre des moyens trouvés ici :

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/contact-an-agent