Fermeture de la boite vocale suite au décès de l'abonné?

[ClaudeS1960]

Bonjour 

Ma conjointe est décédée en novembre dernier.  J'ai cessé de payer son forfait le mois dernier.  Je sais qu'il est possible de réactiver le compte dans les trois mois...   Je viens de constater que ses appels entrent directement dans sa boite vocale. Je ne suis pas en mesure de faire de suivi aux messages qui peuvent encore être laisser dans sa boite vocale.  Comment puis-je fermer sa boite vocale?  Le gens peuvent laisser des message même si le forfait est suspendu.  Ce n'est pas logique et cette situation peut créer des précédents importants.

Merci de votre aide!

[softech · Accepted solution]

@ClaudeS1960 

Désolé pour ta perte

Pouvez-vous toujours faire l'une des 2 choses ci-dessous :

Essayez de "désactiver" la messagerie vocale en composant le *004*8080000000#
Tous les appels sonneront indéfiniment ou obtiendront une tonalité d'occupation rapide au point où ils auraient normalement été redirigés vers le système de messagerie vocale.

Appelez votre messagerie vocale, entrez votre code PIN à 4 chiffres.
Dans le menu principal, appuyez sur 3 (gérer les messages d'accueil),
puis 4 (gestion de l'accueil d'absence prolongée),
puis 2 (enregistrer un nouveau message d'accueil d'absence prolongée) et enregistrer un message indiquant à votre correspondant que vous ne recevez pas de messages.
Appuyez ensuite sur 4 pour activer l'absence prolongée
Enfin, appuyez sur 5 pour interdire à quiconque de vous laisser un message.

[ClaudeS1960]

Merci beaucoup pour votre support...  J'ai pu régler la situation.