Forfait renouvellé le 1er Avril, mais blocage de l'accès au réseau

[Mefang]

Bonjour, 

Mon forfait a été renouvelé le 1er Avril, et le solde du compte pour le mois d'avril a été payé, mais je n'ais pas accès au réseau. Je ne peux ni passer des appels , ni recevoir. Qu'est ce qui se passe?

Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème.

Merci

[softech · Accepted solution]

@Mefang 

PM a confirmé qu'il y avait un problème avec le paiement automatique hier soir et les utilisateurs concernés qui ont un nouveau cycle aujourd'hui. Malheureusement, vous êtes l'un d'entre eux.

Ils espéraient résoudre ce problème plus tôt, mais ils y travaillent toujours. S'il vous plaît vérifier sur ce poste principal pour la mise à jour

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Announcements/System-Issue-Accounts-in-Suspend/m-p/80...

[Irv]

Si vous cliquez sur lien du précédent message de @softech, vous verrez que le problème a été résolu. J'espère que cela est également votre cas 🤞