PROBLEME DE RENOUVELEMENT DE MON FORFAIT DU A UN CHANGEMENT DE CARTE

[MAMY]

Bonjour;

cela fait 3 jours que je n'arrive pas a changer mon numero de carte bancaire pour la reactivation de mon forfait qui a expiré. que faire 

[softech · Accepted solution]

@MAMY 

oui, il semble y avoir de nombreux articles sur un problème de mise à jour de la carte de crédit sur Mon compte. Pour reprendre le service, veuillez d'abord obtenir un bon auprès de Pharmaprix/711/Couche-Tard/Shell et charger le bon en utilisant le *611.

pour votre problème de mise à jour de votre carte de crédit, veuillez ouvrir un ticket avec l'assistance PM et demandez-leur d'enquêter plus en détail

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[CharlieWhisky]

Vous pouvez ajouter des fonds en composant *611 et utiliser un bon. Vous pouvez aussi rejoindre un agent par message privé avec le lien suivant 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse.

[softech]

@MAMY 

ou essayez d'utiliser les deux méthodes ci-dessous et voyez laquelle peut mettre à jour la carte (certains confirment que cela fonctionne)

1. utilisez un navigateur sur un ordinateur/ordinateur portable avec le mode Incognito pour vous connecter et mettre à jour la carte
2. utilisez l'application Public Mobile (si vous avez déjà essayé, veuillez désinstaller l'application, redémarrer et réinstaller l'application)