Forfait payer mais ne peux l’utiliser

[Emiliia]

Hier mon forfait était payer et ne ce prenaient pas dans le compte. J’ai mis mon cell voler/perdu, fermer l’appareil et réactiver. Ils ont prit l’argent d’un forfait. Mais maintenant je ne peux l’utiliser. Si j’appel ils me disent que c’est un interurbain alors que mon forfait comprend les appels partout au Canada. Mon internet ne fonctionne pas non. Est-ce possible de régler le problème pour vrai ??! Ça fais maintenant deux jours que mon forfait est activer et que je ne peux l’utiliser. En grosC je paie dans le vide et j’ai besoin de mon téléphone .. -_-

[Lieux]

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@Emiliia wrote:

Hier mon forfait était payer et ne ce prenaient pas dans le compte. J’ai mis mon cell voler/perdu, fermer l’appareil et réactiver. Ils ont prit l’argent d’un forfait. Mais maintenant je ne peux l’utiliser. Si j’appel ils me disent que c’est un interurbain alors que mon forfait comprend les appels partout au Canada. Mon internet ne fonctionne pas non. Est-ce possible de régler le problème pour vrai ??! Ça fais maintenant deux jours que mon forfait est activer et que je ne peux l’utiliser. En grosC je paie dans le vide et j’ai besoin de mon téléphone .. -_-

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Je comprends votre frustration... avez-vous déjà écrit aux modérateurs ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 ils vont vous aider. Soyez patient après tout devrait bien aller.

[Emiliia]

Message envoyé depuis ce matin.

[ClaudeR]

Vous nous en donnerez des nouvelles...  🙂

[Emiliia]

Toujours pas de nouvelle. 🤦🏻‍♀️

[ClaudeR]

Apparemment, ça peut prendre jusqu'à 2 jours avant de recevoir une réponse.

Ça dépend de l'achalandage...