05-22-2019 08:49 AM - modifié 01-05-2022 07:33 AM
Hier mon forfait était payer et ne ce prenaient pas dans le compte. J’ai mis mon cell voler/perdu, fermer l’appareil et réactiver. Ils ont prit l’argent d’un forfait. Mais maintenant je ne peux l’utiliser. Si j’appel ils me disent que c’est un interurbain alors que mon forfait comprend les appels partout au Canada. Mon internet ne fonctionne pas non. Est-ce possible de régler le problème pour vrai ??! Ça fais maintenant deux jours que mon forfait est activer et que je ne peux l’utiliser. En grosC je paie dans le vide et j’ai besoin de mon téléphone .. -_-
le 05-22-2019 09:07 AM
@Emiliia wrote:Hier mon forfait était payer et ne ce prenaient pas dans le compte. J’ai mis mon cell voler/perdu, fermer l’appareil et réactiver. Ils ont prit l’argent d’un forfait. Mais maintenant je ne peux l’utiliser. Si j’appel ils me disent que c’est un interurbain alors que mon forfait comprend les appels partout au Canada. Mon internet ne fonctionne pas non. Est-ce possible de régler le problème pour vrai ??! Ça fais maintenant deux jours que mon forfait est activer et que je ne peux l’utiliser. En grosC je paie dans le vide et j’ai besoin de mon téléphone .. -_-
Je comprends votre frustration... avez-vous déjà écrit aux modérateurs ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 ils vont vous aider. Soyez patient après tout devrait bien aller.
le 05-22-2019 12:15 PM
Message envoyé depuis ce matin.
le 05-23-2019 09:41 AM
Vous nous en donnerez des nouvelles... 🙂
le 05-23-2019 10:20 AM
Toujours pas de nouvelle. 🤦🏻♀️
le 05-24-2019 03:17 PM
Apparemment, ça peut prendre jusqu'à 2 jours avant de recevoir une réponse.
Ça dépend de l'achalandage...