@sandra76
ceci est un forum ouvert, vous ne voulez pas que votre numéro de compte et votre numéro de téléphone soient publiés ici. Veuillez revenir à votre message, cliquez sur les 3 points, Modifier le message et supprimez-les pour votre propre protection
Pour la facture, PM n'envoie pas de factures mensuelles. Vous pouvez vous connecter à Mon compte et télécharger l'historique des paiements et voir si cela suffit à vos besoins
Si vous voulez une facture officielle, vous devrez ouvrir un ticket avec le support PM et en faire la demande. Mais cela pourrait prendre 2 ou 3 semaines pour qu'ils soient traités. Il est probablement préférable de commander 3 ou 6 factures à la fois plutôt que mensuellement
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
