Facturation en double faite attention changement forfait

[guing]

Bonjour à tous j’ai changé de forfait via l’application public et j’ai payé mon ancien forfait et mon nouveau forfait a 1 jour intervalle entre les 2 forfaits j’ai parlez a 2 agent .La facturation de mon ancien forfait n apparaît pas sur l’application public j’ai juste la preuve de ma facturation sur ma carte de crédit prenez des photo  et surveiller votre facturation. 

[CharlieWhisky]

Bonjour, merci pour l’information, habituellement lorsque je change de forfait je choisis l’option au prochain renouvellement et je n’ai jamais eu de problème. Public Mobile est prépayé alors si vous changez maintenant ou a un jour d’intervalle vous payez pour l’ancien et le nouveau forfait.

[guing]

Oui j’avais choisis l’option prochain renouvellement c’était la première fois je changeais de forfait y’a sûrement eu un bog mais impossible de me faire rembourser je suis ben déçu qu’il ne le voit pas à la facturation car je leur ai envoyé des photos de mon compte de carte de crédit 

[CharlieWhisky]

Vous pouvez peut-être essayer avec la nouvelle version de l’application 2.3.4 et de télécharger la facture.

[guing]

Oui c’est cette version que j’ai présentement c’est arrivé le 19  octobre la facturation en trop et je ne voie pas la facture  de cette date seulement celle du 20 octobre man nouveau forfait merci 

[Lieux]

@guing  En lisant un autre de vos messages avez-vous rejoint le service et envoyé des photos de vos prélèvements concernés sur votre compte de carte de crédit? C’est votre seule solution.

[guing]

oui j’ai envoyé les photo du prélèvement il on ensuite dit que ça prendrait du temps qu’il envoyais ça à la facturation et ça doit faire un mois j’ai parlé à un autre agent rien à faire je suis bien déçu 

[Lieux · Accepted solution]

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