Erreur de # de cellulaire

[Micheljc61]

Bonsoir, Public Mobile a changé le numéro de cellulaire de ma nièce parce qu'il y avait des difficulté de connexion.

Le problème c'est que lorsque ma nièce veut se connecter à son compte, Public Mobile envoi le numéro de confirmation d'identité à 6 chiffres au numéro de cellulaire désactivé au lieu du nouveau numéro!!! Depuis 3 jours que je répète les mêmes phrases et j'ai l'impression que personne ne comprends cette simple question... billet #

416626-710 Autre F2013-D

[softech · Accepted solution]

@Micheljc61 

alors, le service fonctionne avec le nouveau numéro de téléphone ?
pour vous connecter à Mon compte, vous pouvez choisir de recevoir le code par e-mail.

Sur l'écran du code de sécurité, cliquez sur n'a pas recevoir le code ou Renvoyer le code, puis choisissez Envoyer un courriel

une fois connecté avec succès, vous pouvez mettre à jour le numéro de téléphone pour recevoir le code en allant sur la page de Profil, cliquez sur Gérer l'ID AccesSur :

https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/my-profile

[Micheljc61]

tout est réglé, Un gros Merci! 🙂