Erreur de calcul de cycle

[public2021]

Bonjour,

J'ai activé mon forfait en février, j'avais accès à la promotion 1Go additionnel pendant 8 mois et 500 minutes vers l'Asie. Je vois ce qui suit:

Offres promotionnelles     Montant utilisé      Cycle du forfait actuel   

LNY 1Go                          0 / 1024 Mo            4 / 8

Sachant que ça ne fait pas 3 mois, donc il faut voir cycle 3/8 et non 4/8. Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème?

Merci!

[davgendron · Accepted solution]

@public2021 

Effectivement, tu ne serais qu'au 3e mois. Peut-être que le paiement se fait d'avance, d'où pourquoi il serait inscrit 4? Tu peux toujours confirmer avec un modérateur en cliquant sur la bulle en bas à droite et demander de parler à un humain!

[Lieux]

@public2021  Comme je n’ai jamais vu cette promotion dans mon compte je ne connais pas ce 4/8. Le mieux est effectivement de demander directement aux modérateurs car eux ont accès à votre compte.

En message privé si vous préférez https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437