Bonjour @atlas essayez d'utiliser le 611 à partir de votre téléphone pour ajouter le bon. Ou vous pouvez l'ajouter via l'option de paiement unique dans votre compte en libre-service. Je ne sais pas trop lequel vous avez essayé. Essayez l'autre. S'il échoue toujours. Contactez les modérateurs et expliquez votre situation. Prenez-en une photo et demandez-leur de l'ajouter pour vous. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.
Voici comment communiquer avec l’équipe :
- Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
- Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.
Gardez un œil sur l'enveloppe du message privé en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas.
- Merci. Restez en sécurité.
