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Ma conjointe n'arrive pas à terminer l'activation de sa carte SIM. Message d'erreur 821 après l'étape de vérification du numéro de téléphone.
Elle a essayée au moins 5 fois et sur 4 appareils différents. Elle n'arrive pas non plus à soumettre un billet, car pour en soumettre un, elle doit être inscrite, et pour être inscrite, elle doit arriver à compléter le processus... Boucle sans fin
Son expérience et opinion de Public Mobile n'est vraiment pas positif pour le moment
Attention à continuer d'essayer à nouveau. L'erreur 821 pourrait n'être qu'une erreur de page Web, mais le compte a été activé. Avant d'aller plus loin, veuillez vérifier si votre carte de crédit a été débitée.
Avez-vous essayé de mettre votre SIM dans un téléphone et de voir si vous pouvez vous connecter à Public Mobile et si vous pouvez appeler ? qui peut confirmer si votre SIM a bien été activée.
Si vous avez confirmé que votre carte de crédit n'a pas été débitée et que votre carte SIM ne se connecte pas au réseau PM.Attendez encore une heure ou deux et essayez d'activer:
1. Sur un autre navigateur (Edge/Chrome/Firefox)
2. Essayez d'utiliser le mode InPrivate/Incognito
Aussi, puisque vous n'avez pas de Mon Compte actif, je vous suggère d'envoyer un message directement au Support Client PM par message privé :
** Surveillez votre boîte de réception communautaire, enveloppe en haut à droite, après ouverture du ticket. L'assistance client PM vous répondra et travaillera avec vous via la messagerie là-bas
Attention à continuer d'essayer à nouveau. L'erreur 821 pourrait n'être qu'une erreur de page Web, mais le compte a été activé. Avant d'aller plus loin, veuillez vérifier si votre carte de crédit a été débitée.
Avez-vous essayé de mettre votre SIM dans un téléphone et de voir si vous pouvez vous connecter à Public Mobile et si vous pouvez appeler ? qui peut confirmer si votre SIM a bien été activée.
Si vous avez confirmé que votre carte de crédit n'a pas été débitée et que votre carte SIM ne se connecte pas au réseau PM.Attendez encore une heure ou deux et essayez d'activer:
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Aussi, puisque vous n'avez pas de Mon Compte actif, je vous suggère d'envoyer un message directement au Support Client PM par message privé :
** Surveillez votre boîte de réception communautaire, enveloppe en haut à droite, après ouverture du ticket. L'assistance client PM vous répondra et travaillera avec vous via la messagerie là-bas
Ma conjointe n'arrive pas à terminer l'activation de sa carte SIM. Message d'erreur 821 après l'étape de vérification du numéro de téléphone.
Elle a essayée au moins 5 fois et sur 4 appareils différents. Elle n'arrive pas non plus à soumettre un billet, car pour en soumettre un, elle doit être inscrite, et pour être inscrite, elle doit arriver à compléter le processus... Boucle sans fin
Son expérience et opinion de Public Mobile n'est vraiment pas positif pour le moment
Vous pouvez également essayer de les contacter pour régler votre problème Mon compte.
2. pour votre ancien problème de sonnerie de téléphone. avez-vous demandé à transférer votre ancien numéro en MP ? Si c'est le cas, votre transfert n'est pas terminé et vous obtenez donc ce que vous voyez
Mais il semble que votre carte SIM ne soit pas correctement provisionnée non plus. Vous devez donc contacter PM en utilisant le lien ci-dessus pour les contacter également afin de résoudre le problème de fourniture de la carte SIM.
Pour le transfert du numéro de téléphone, votre ancien fournisseur doit vous envoyer un SMS et vous devez répondre OUI pour approuver le transfert. On dirait que vous n'avez pas répondu oui dans les 90 minutes
Vous avez un numéro de téléphone à contacter pour relancer le processus. Appelez-les simplement et ils vous aideront. Vous n'avez plus qu'à remettre votre ancienne sim sur un téléphone, recevoir le SMS et répondre oui
Je vous enverrai le numéro de téléphone par message privé. Veuillez vérifier la boîte de réception de la communauté en haut à droite
Contactez PM pour régler le problème de transfert téléphonique
Je sais qu'il y a quelques étapes à faire et ma réponse a été longue. Voici le résumé des 2 choses à faire
une. comment se connecter à mon compte b. remboursement de la charge dupliquée c. demandez-leur de confirmer la fourniture de la carte SIM
** surveillez votre boîte de réception communautaire car PM travaillera avec vous via un message privé là-bas
2. Une fois la carte SIM fournie par PM, vous pourrez passer des appels sortants et vos données mobiles fonctionneront (mais les appels entrants seront toujours acheminés à votre ancien fournisseur). -déclencher le transfert du numéro de téléphone. Vous devrez répondre OUI au SMS de votre ancien fournisseur dans les 90 minutes
Désolé pour l'expérience. Mais vous êtes sur le point d'avoir terminé et vous pourrez bientôt profiter du service.
ou vous devez contacter l'agent du support clientvia CS_Agent, et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.
Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,
ou vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquezici lien,
veuillez inclure dans votre message,
numéro de téléphone,
Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen)
