Données mobiles

[alexmorel]

Pour le forfait à $15, il est spécifié dans mon compte sous l'onglet "Détails du forfait" qu'il y a d'inclus 500Mo de données mobiles. Cependant, la comptabilisation des données mobiles plus bas sur mon compte se calcule seulement sur 250Mo...Se peut-il qu'il y ai une erreur quelque part? J'aimerais énormément le savoir pour ne pas m'engendrer des frais supplémentaires (et oui je suis sur le paiement automatique depuis le début)

Merci

[alexmorel]

Je suis un nouveau client et je suis confus...Dans mon compte, le nombre de données mobiles se comptabilise sur 250Mo. Cependant, quand je regarde les détails du forfait que je paie, il est inscrit 500Mo. En m'abonnant, je m'attendais à avoir 250Mo + 250Mo bonus pour le paiement automatique...Pourquoi est-ce ambiguë dans mon compte?

Merci d'éclaircir tout ça

[Lieux · Accepted solution]

@alexmorel  Malheureusement il semble y avoir un problème d’affichage pour ce forfait. Vous pouvez essayer de rejoindre les modérateurs pour cela en utilisant la bulle en bas à droite de cette page. Ouvrez un billet est ce qu’il faut faire. Tenez-nous au courant après.

[Lieux]

@alexmorel  Pouvez-vous prendre en photo le détail. J’ai ce même forfait mais il est bien écrit 250 mo dans le détail.

[Jacques16]

Bonjour bienvenue sur public mobile

Je ne connais pas le forfait en détail que tu a, sa ressemble au mien

Car moi j'ai 15$ par mois appel entrant illimité et 100 minutes pour appeler

Texto illimités

250 m pour internet

Pour prendre mes messages sur le répondeur pour pas touché au minutes

Alors j'appelle avec un application texnow , pour internet tu peux acheter 1g

Si tu a besoin pour 15$ y sans date d'expiration, comme autre compagnie,

Si tu a d'autres questions tu peux envoyer un message au modérateur,

Ou poser ta question en public mobile

J'espère que j'ai pu t'aider,je suis aussi client de public mobile depuis près de 2 ans, les récompenses sont super

[alexmorel]

Edité. J’ai retiré votre photo @alexmorel pour camoufler votre numéro de téléphone. Question de sécurité. Vous devriez enlever cette photo dans votre profil également en cliquant sur votre avatar en haut à droite.

 voici les détails de mon forfait

[Lieux]

@alexmorel  Effectivement. Intéressant.... mais désolée j’ai oublié de vous dire qu’il ne faut pas d’informations personnelles dans le forum donc si vous pouviez enlever votre photo ou camoufler votre numéro de téléphone. Question de sécurité pour votre compte.

Edité je l’ai fait pour vous.

@computergeek541 or @Luddite can you have a look to this picture...with 500 Mo on it in the details of the 15$ plan...new plan new Mo??

[Jacques16]

Oui c'est bien 250 m avec e forfait de 15$

[Jacques16]

J'ai regardé sur le site et est c'est bien 250m avec e forfait de 15$

[alexmorel]

Regardez dans "Précision sur l'offre", il est inscrit : "2 – Pour recevoir le lot de 500 Mo de données en prime, il faut s’inscrire au Paiement automatique."

Comment ça s'explique?

Merci

[alexmorel]

Mon forfait

C'est bel et bien inscrit dans mon compte:

• Forfait comprend -
• - 100 minutes à l'échelle de la province
• - 500Mo à la vitesse 3G
• - Messagerie texte à l'international

15$ par 30 Jours

Mais il est inscrit plus bas: 

• Mes données et mes options
  
  Données et options Montant utilisé
  100 minutes à l'échelle de la province
  25  /  100 Min
  250Mo à la vitesse 3G
  193.004  /  250 Mo

[Jacques16]

C'est vraiment étrange que tu a deux version, normalement tu aurais 250 mais si c'est écrit que tu a un 500m ,ça serait de écrire au modérateur pour lui expliquer ça,

Tu pourrais aussi dépassé tes 250m pour voir si ça continue pour tes 500m

Comme ça tu saura plus si tu peux dépassé 250m ,sinon a 250 m tu aura un message que tu a atteint ta limite

[naillamine31]

Salut, vous beneficierez de 500mo si vous enregistrez votre carte de credit pour paiement preautorisé seulement.