Données internet en itinérance

[Maranite]

J'ai pris le forfait en itinérance. Toutefois  l'option internet fonctionne sporadiquement. Je suis incapable d'utiliser les données achetées.

[softech]

@Maranite 

Dans quelle ville et dans quel état êtes-vous actuellement ? Essayez de vous connecter manuellement à T-Mobile ou AT&T, n'utilisez pas Automatique.

Bien sûr, si cela ne fonctionne toujours pas comme vous le souhaitez, ouvrez un ticket avec le support PM et ils pourraient faire quelque chose pour compenser

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[macsal · Accepted solution]

@Maranite 

Les addons d'itinérance ne doivent être utilisés que lorsque vous êtes aux États-Unis. C'est là que tu es actuellement ?

Si vous êtes au Canada et essayez d'appeler des numéros aux États-Unis, vous avez besoin de différents addons (non itinérants) pour cela.

Si vous l'utilisez pendant que vous êtes aux États-Unis, consultez cet article d'aide pour obtenir des informations utiles :

https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/us-roaming#:~:text=Troubleshooting%20U.S.%20Roam...