Disparition de 100 mo

[Mica]

Lorsque je débute mon mois d'abonnement il y a déjà 100 mo de disparus (sur les 250 que j'ai) et je n'ai rien fait pour utiliser des données.  J'aimerais partir à 0 et non a 100. Pourquoi ce problème depuis 3 mois. J'aimerais récupérer mes 100 mo et repartir a 0

[softech]

@Mica 

Il semble que vous n'étiez pas le seul à vous plaindre de la perte de 100 Mo. Il s'agit probablement de problèmes dans le système. Veuillez signaler ce problème au support PM en ouvrant leur ticket d'assistance:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.                   

[CharlieWhisky]

Bonjour, 250M ce n’est pas beaucoup de données. Si vous avez un iPhone vérifier dans vos réglages, réseau cellulaire vous verrez les applications qui utilisent les données. Je vous suggère de réduire au minimum les apps qui utilisent vos données. 

Vous pouvez aussi utiliser le lien suivant pour rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

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