Bonjour,
Le 26 décembre je me suis rendue chez Koodo afin d'acheter une carte sim et avoir un numéro de téléphone, j'ai effectué les démarches en ligne après plusieurs tentatives et avoir rentré mon numéro de carte plusieurs fois ça ne fonctionnait pas il y avait spécifié que je ne serais pas chargée. J'ai appelé le service client koodo qui m'a assuré que je n'étais pas chargée et que le problème ne venait pas d'eux. Après avoir essayé encore plusieurs fois ça ne fonctionnait pas le lendemain j'ai rappelé ça venait bien d'un problème de votre part et je ne pouvais rien faire. Il y a quelques jours j'ai appelé ma banque qui m'a affirmé que vous m'avez bien chargé, je rappelle plusieurs fois le service client qui m'assure que non, je rappelle ma banque qui me dit que oui. Tous ses appels bien sur sont à ma charge, je perds mon temps à essayer de vous faire comprendre que vous m'avez chargé. Je voudrais juste que vous effectuez un simple remboursement, pour ne plus perdre mon temps et mon argent, encore une fois ...
J'ai contacté koodo qui me renvoie à support mobile qui ne répond pas, j'ai fait une demande au cprst qui ne répond pas. Avec un peu de chance peut être que vous répondrez et réparerez vos erreurs. Parce qu'engagez des gens qui me disent que je ne serais pas chargée alors que je l'ai été 3 fois, ça aurait été plus simple d'annuler la transaction. Ca a été facile de débiter mon argent mais quand je demande un remboursement tout le monde se renvoie la balle.
Je suis une cliente très méconte.
