Bonjour chère communauté,
J'ai choisi le nouveau plan sur 3 mois à 120$ que j'ai payé. Ma carte de crédit étant déjà enregistré pour le paiement pré-autorisé, je me disais qu'il y avait seulement une erreur de message lorsque j'ai reçu un avertissement le 6 février m'annonçant que mon plan était échu le 9 février. À ma grande surprise, je reçoit un message que mon compte est désactivé le 9 au matin. Je vérifie ma connection et mon téléphone est effectivement désactivé. Je fais le 611 pour faire un paiement par panique car je ne peux me retrouver sans téléphone. La transaction au téléphone m'indique 59,99$ pour ce mois-ci. Je fais le paiement en me disant que je vais régler le tout plus tard...
Je constate aujourd'hui que ma carte de crédit s'est fait facturé une transaction de 45,99$ et une deuxième de 67,84$ le 9 février. De plus, j'ai retrouvé le mot de passe de la communauté mais je dois réinitialiser celui de mon compte car quand je cherche à savoir qu'elle est ma question secrète, ça me dit seulement "Question?".
Donc, il me faut:
- Réinitialiser mon mot de passe pour mon compte.
- Vérifier mon paiement préautorisé et ma carte de crédit.
- Remettre mon plan 3 mois à 120$ et ajuster la balance.
Merci et bonne journée à tous!
