@EvelyneB À ma compréhension, vous êtes actuellement avc PM et souhaiter quitter pour une autre compagnie? Si c’est bien le cas, PM ne vendant plus de téléphone depuis belle lurette, votre téléphone ne devrait pas être bloqué.
Pour vous en assurer, vous pouvez tester votre appareil avec une carte sim active d’une autre compagnie, le nom de cette dernière devrait remplacer PM près du symbole du réseau et/ou dans vos paramètres réseaux.
Si toutefois c’est le cas, vous devrez contacter les modérateurs.
Cliquez sur ceci: message aux modérateurs pour envoyer un message privé à l'équipe des modérateurs avec une description DÉTAILLÉE de votre problème. Lorsque vous envoyez une question qui demande que vous confirmiez que vous êtes le titulaire du compte en message privé l’équipe de modérateurs, l’équipe de soutien vous répondra avec un lien unique vers un formulaire en ligne afin de vous identifier.
La réponse des modérateurs se fait généralement en 24 heures, mais ça peut aussi prendre quelques jours quand leur contribution est grandement sollicitée. Les heures du modérateur sont les suivantes:
Les modérateurs sont disponibles :
- du lundi au vendredi, de 8 h à minuit (HNE)
- les samedi et dimanche, de 8 h à 10 (HNE)
N’OUBLIEZ PAS QUE VOUS SURCHARGER LE SERVICE DES MODÉRATEURS À CHAQUE NOUVEAU MESSAGE DONC, soyez patient et envoyer qu’un seul message.
