Débloquer mon compte

[florence461]

Moi mon compte est bloqué depuis 3 jours.  J'ai essayé de mettre de l'argent avec Recharge.com et rien à faire

[florence461]

SVP aidez moi

[florence461]

Bonjour,

Je ne  suis vraiment plus capable d'entrer dans mon compte.  Au secours, que faire?  J'ai envoyé de l'argent avec Recharge.com:échec du  paiement.  Quand j'entre dans mon compte, la réponse est: non autorisé

[softech · Accepted solution]

@florence461 

Quand avez-vous payé pour la dernière fois ? y a-t-il une chance que votre dernier paiement remonte à plus de 120 jours et que le compte ait été suspendu pendant plus de 90 jours ?

Si le compte n'a pas été suspendu pendant plus de 90 jours et si vous achetiez uniquement un bon sur recharge.com, vous pouvez charger le bon en utilisant * 611 sur votre téléphone.

pour accéder à Mon compte, vous pouvez envoyer un message à l'assistance pour obtenir de l'aide :

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Lieux]

@florence461  Avez-vous pu faire la vérification en 2 étapes auparavant? Sinon réessayez pour recevoir le code par email. Est-ce que votre compte est inactif depuis plus de 90 jours? Auquel cas il est fermé définitivement.

Si vous n’arrivez toujours pas à accéder à votre compte alors contactez le support directement par message privé. Cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse.