12-26-2022 04:35 PM - dernière modification 12-26-2022 04:40 PM par CS_Agent
Bonjour,
J'ai perdu mon couriel pour me connecté sur mon forfait ( payer mon abonnement)
J'aimerais changer le couriel.
mon numéro telephone est le **** [Edité par le modérateur]
Résolu ! Accéder à la solution.
le 12-26-2022 04:58 PM
Pour changer l'adresse e-mail utilisée pour vous connecter à Mon compte, vous devrez contacter l'assistance PM.
Veuillez ouvrir un ticket de type "Connexion oubliée" à l'aide de Chatbot et l'assistance PM fera modifier l'e-mail pour vous
Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,
puis cliquez sur Contactez-nous,
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 12-26-2022 04:58 PM
Pour changer l'adresse e-mail utilisée pour vous connecter à Mon compte, vous devrez contacter l'assistance PM.
Veuillez ouvrir un ticket de type "Connexion oubliée" à l'aide de Chatbot et l'assistance PM fera modifier l'e-mail pour vous
Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,
puis cliquez sur Contactez-nous,
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 12-26-2022 06:09 PM
@Poune Savez-vous aussi que vous pouvez utiliser le 611 pour payer votre forfait si vous avez une carte de crédit enregistrée.
le 01-06-2023 12:43 PM
Oui mais me demande un mot passe de 4 chiffes