03-02-2020 11:00 AM - modifié 01-05-2022 11:02 AM
Je suis incapable de recevoir le code de 6 caractères par texto de Pulic Mobile pour configurer mon compte de libre service. Le numéro de téléphone que j'entre est pourtant le bon.
Ma carte SIM fonctionne, je suis capable d'appler et d'envoyer des textos. Mon téléphone n'est pas verrouillé (j'ai communiqué avec mon ancien fournisseur) et j'ai tenté de redémarrer mon téléphone à plusieurs reprises.
J'ai déjà reçu un texto de la part de Public Mobile pour confirmer le dépôt de 10$ pour avoir utilisé le code d'une amie, mais aucun texto pour le code de vérification.
le 03-02-2020 11:24 AM
Bonjour @a2acine
Essayez de redémarrer votre téléphone.
Si vous voyez une erreur sur la site web, essayez de vider le cache de votre navigateur et ouvrez un nouvel onglet en mode privé.
Si le problème persiste, vous devez contacter les modérateurs.
Pour créer un billet aux modérateurs, cliquez sur le point d'interrogation vert en bas et entrez votre question dans SIMon. Répondez aux questions jusqu'à ce que vous arriviez au bouton Contactez-nous, cliquez dessus et un bouton Soumettre le ticket devrait apparaître.
Si vous rencontrez des problèmes lors de la soumission d'un ticket, vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs, mais cette méthode de contact alternative peut avoir un temps de réponse plus long.
le 03-02-2020 11:28 AM
J'ai redémarré à plusieurs reprises. J'ai essayé sur plusieurs ordinateurs et réseau et ça ne fonctionne toujours pas...
J'ai envoyé un message privé aux modérateurs. Merci quand même!
le 03-02-2020 11:40 AM
@a2acine a écrit :J'ai redémarré à plusieurs reprises. J'ai essayé sur plusieurs ordinateurs et réseau et ça ne fonctionne toujours pas...
J'ai envoyé un message privé aux modérateurs. Merci quand même!
En attendant la réponse du modérateur, veuillez suivre ces étapes pour voir si quelque chose a pu être oublié.
le 03-02-2020 12:12 PM
C'est exactement ça que je ne suis pas capable de faire. À l'étape 3, je ne reçois pas le code de vérification.
le 03-02-2020 04:57 PM
Moi aussi j'ai eu un peu de difficultés au début mais tout ses bien arrangé,
Tout d'abord j'ai tout écrit en détail de ce que j'écrivais pour créer mon compte, on a pas droit à aucune erreur ,un seul chiffre ou lettre va t'empêche d'avoir accès à ton compte,
Moi j'ai tout tout inscrit, et un jour j'en ai eu de besoin et j'étais très content de lavoir écrit,car le numéro de mon compte est trop long pour se souvenir de ça,
le 03-14-2020 09:23 AM
Mon problème a été réglé par les modérateurs! Je leur ai écrit en privé et ils ont créé mon compte à ma place.