Compte suspendu

[Jonatper]

Mon solde étant suffisant au renouvellement de mon forfait reste suspendus 

[Lieux]

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@Jonatper wrote:

Mon solde étant suffisant au renouvellement de mon forfait reste suspendus 

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Avez-vous essayé de le réactiver en remettant de l’argent avec une carte de crédit ou un bon de paiement?

[Vicky1313]

@Jonatper 

La solution ci-bas à souvent aidé dans votre situation par le passé : aller sur votre libre-service, à la section « forfait et option », ensuite, « téléphonie perdu ou volé » et demandez une suspension de service.

Quelques minutes plus tard (30/60), réactivez le service.  Je n’ai jamais eu besoin de le faire, mais je crois que c’est à la même section (d’après les échanges sur le blogue de la communauté que j’ai lues dans le passé), un bouton « réactiver le service » devrait être disponible!!

Sinon, je suggère d’essayer de faire une « modification/paiement de forfait »

Tenez-nous au courant!

Bonne journée!

[dzer2018]

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@Jonatper  a écrit :

Mon solde étant suffisant au renouvellement de mon forfait reste suspendus 

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Si le problème n'est toujours pas réglé:

Vous dite 'solde suffisant' mais le compte reste suspendu. Est ce qu'il était déjà suspendu et depuis quand?

Le solde suffisant est ce que c'est les fonds disponibles?

Pour réactiver le compte et si le paiement automatique n'est pas passé, assurez vous d'avoir les "fonds disponibles" suffisants pour le coût de votre forfait et cliquez sur le bouton "réactiver votre forfait actuel".

Si ça marche pas contactez les modérateurs.