Compte libre service

[Daniela91]

Je n’ai pas accès à mon compte libre service

[LovesToPM]

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@Daniela91  a écrit :

Je n’ai pas accès à mon compte libre service

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Réinitialiser Le Mot De Passe Du Libre-Service

Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de souci. Vous pouvez en créer un nouveau simplement en suivant les étapes suivantes :

1. Cliquez ici .
2. Inscrivez et confirmez votre courriel. Répondez ensuite à votre question de sécurité qui a été créée lors de votre inscription au compte Libre-service.

Vous recevrez un courriel vous expliquant comment réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas ce courriel dans un délai de 30 minutes, veuillez démarrer une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel, en cliquant ici afin de créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs.

[Daniela91]

Ça me dis que. Mon courriel n'estpas valide 

[LovesToPM · Accepted solution]

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@Daniela91  a écrit :

Ça me dis que. Mon courriel n'estpas valide 

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Les modérateurs sont disponibles et prêts à aider.

Utilisez SIMon chatbot pour envoyer un billet aux modérateurs.

Pour envoyer un billet, cliquez le ? en bas à droite de cette page pour commencer.

1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe n'est pas renseigné
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

Notez que si vous êtes un nouveau client, vous devrez peut-être enregistrer votre compte.

Si votre plan était suspendu et que vous étiez sans service pendant plus de 90 jours, votre compte a été supprimé.