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Compte existant - nouveau téléphone - achat de carte SIM - message d'erreur sur adresse de facture

titilecaid
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour,

j'essaie d'acheter sur le site de Public Mobile une nouvelle carte SIM compatible avec mon nouveau téléphone. Un message d'erreur apparaît quant à un conflit entre adresse de facturation et adresse de livraison. Ils sont identiques, impossible de faire un paiement...

 

Que faire?  

1 RÉPONSE 1

CS_Agent
Agent du Soutien Client

@titilecaid

 

Bonjour!

 

Merci de nous contacter et désolé pour le trouble avec l'achat de votre Carte SIM. 

 

Pouvez-vous vérifier la province et le code postale lorsque vous entrez l'adresse de livraison svp? Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez aussi considérer faire l'achat en magasin (Walmart, WOW Mobile...); ceci vous aidera aussi à gagner du temps car vous n'aurez pas à attendre3-7 pour la livraison. 

 

Toutefois, vous pouvez aussi nous envoyé un message privé avec vos informations (nom, adresse de livraison et de facturation) et nous regarderons cela pour vous bien volontier. 

 

Merci pour votre compréhension et bonne journée! 

 

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