Compte désactivé, veuillez contacter le service à la clientèle

[FD1]

Bonjour, je suis un ancien client public mobile, qui a migré chez Koodo suite à une offre de l'entreprise. 

Je souhaite aujourd'hui revenir chez Public mobile, mais l'on me dit que le compte associé à mon numéro de téléphone a été désactivé. 

J'attendrai votre réponse pour fournir le numéro de téléphone associé au compte. 

Cordialement

[Lieux · Accepted solution]

Bon retour @FD1. Malheureusement après plus de 90 jours votre compte a été désactivé. Il faudra suivre le processus d’inscription et si vous voulez garder votre numéro de chez Koodo gardez-le actif jusqu’à la fin du transfert.

[Jb456]

Lorsque vous transférez, le système ferme votre compte. Vous devez acheter une nouvelle carte SIM et ouvrir un nouveau compte avec un nouvel e-mail.

N'oubliez pas d'utiliser un code de parrainage pour un bonus d'inscription de 10 $.

[gblackma]

Bonjour @FD1 Voici 4 articles sur l'activation et le portage et Parrainez un ami récompense
1. Ce dont vous avez besoin pour activer https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/what-you-need-to-activate
 2.Activation du compte https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/activation-account-set-up
 3. Portage de votre numéro https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/choose-your-phone-number
4. Parrainez un ami récompense
 https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/the-refer-a-friend-reward
 Merci et restez en sécurité

[Luddite]

@Lieux Pour info: les numéros Koodo / Telus inactifs peuvent être transférés; tous les autres doivent être actifs

[Lieux]

@Luddite Merci pour la précision. Alors avec Koodo et Telus après combien de temps un numéro deviendra non transférable? 90 jours quand même?

[gblackma]

Qui @Lieux  jusqu'à ce que le compte soit définitivement fermé après 90 jours. Restez en sécurité

[Luddite]

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@Lieux  a écrit :

@Luddite Merci pour la précision. Alors avec Koodo et Telus après combien de temps un numéro deviendra non transférable? 90 jours quand même?

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Je n'est sais pas.  🤔