sortie du quebec

[Souheil]

Je suis sorti du quebec et je suis revenu a montreal mais je ne peux plus ni appler ni utiliser Mes données, j’ai le prélèvement automatique dans mon compte que dois-je faire?

[gblackma]

Bonjour @Souheil  l'achat d'un module complémentaire de données est un processus en 2 étapes, il semble que vous ayez ajouté les fonds mais que vous n'achetiez pas le module complémentaire. Voici où et comment le faire.

- Une fois que vous l'avez reçu, redémarrez votre téléphone, activez les données et essayez d'envoyer un message mms et de surfer sur Internet. Restez en sécurité.

[Lieux]

@Souheil  Allez voir dans votre compte libre-service ce qui est indiqué: ACTIF ou SUSPENDU? Il y a probablement eu un échec de paiement et il faut à ce moment-là réactiver votre forfait.