@FEDOUA
Votre compte est-il actif ? Vous devrez avoir un compte actif et connaître votre numéro de compte pour changer d'opérateur. Vous pouvez obtenir ces informations en vous connectant à Mon compte, pouvez-vous vous connecter ?
Si ce n'est pas le cas, essayez le lien Mot de passe oublié, entrez l'adresse e-mail correcte, puis répondez à la question de sécurité
Si vous ne parvenez toujours pas à réinitialiser le mot de passe, vous devrez alors ouvrir un ticket auprès du support PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,
puis cliquez sur Contactez-nous,
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
