Compte bloqué

[Oshun]

Bonjour,

Mon compte a été suspendu suite a un prélèvement qui n'a pu passer dans mon compte. J'essaie de me connecter sur mon espace client et rien à faire. Même si j'essaie de réinitialiser mon mot de passe, cela me dit toujours utilisateur bloqué... Avec le chatbot je n'arrive à rien, la question tourne en rond et il me demande toujours de m'identifier, ce que je ne peux pas faire.. Je veux juste effectuer un paiement pour débloquer mon cellulaire, comment???

[softech · Accepted solution]

@Oshun 

essayez d'utiliser le mode Incognito pour réinitialiser le mot de passe et connectez-vous avec le nouveau mot de passe en utilisant le mode Incognito

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous aurez besoin de l'assistance PM pour vous aider. Puisque vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, envoyez-leur un message:
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas. 

si vous souhaitez d'abord reprendre le service, achetez un coupon chez Pharmaprix/Couche-Tard/711/Shell et chargez le coupon en utilisant *611 ou 1.844.4PUBLIC à partir d'un autre téléphone