iMessage

[Evema176]

Bonjour, 

j’ai récemment signalé un problème en lien avec des messages textes non reçu à la suite d’un transfert de numéro vers votre compagnie. Maintenant mon IMessage de iPhone ne marche pas. J’ai un message qui dit connectez vos données. Mes données sont ouverte mais ça ne marche toujours pas. J’aurais besoin d’aide svp. 

merci 

[softech · Accepted solution]

@Evema176 

le problème de texte avec la nouvelle activation n'est pas encore résolu sur votre compte. iMessage n'a pas pu vous valider et ne fonctionne donc pas. Veuillez ouvrir le ticket avec l'assistance PM

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.